travellife.se – resbloggen

Kaffe på SAS flygningar ska ingå?

16 Mar, 2010 av Magnus.

Kaffe på SAS flygningar ska ingå. Åtminstone om SAS ordförande Fritz Schur får bestämma. SAS tar ju sedan länge betalt för kaffet på många av sina flygningar, men detta hade inte flygbolagets ordförande någon aning om innan Dagens Industri lyfte frågan till honom.

”Det visste jag inte. Jag blev i alla fall serverad kaffe när jag flög upp till Stockholm från Köpenhamn i går. Men detta ska jag genast ta upp”, säger han till DI.

Inte så konstigt kanske, Fritz lär ju inte åka ekonomiklass med SAS.

Foto: flavoloka

Läs Mer

Affärsresenärer får ny lounge på Centralstationen i Göteborg

09 Dec, 2009 av Magnus.

Nästa vecka inviger Jernhusen den nya stationsloungen på Göteborgs Centralstation. Loungen är för Jernhusen ett nytt koncept där tågoperatörer och andra företag kan erbjuda sina kunder en lugn och avkopplande stund i anslutning till sin resa samt tillgång till möteslokaler. Göteborg är först ut bland landets stationer med detta koncept.

En av nyheterna är att det inte bara är tågoperatörer som kan erbjuda sina kunder tillgång till loungen. Jernhusen har tecknat avtal med bland annat Nordeas First Card och Handelsbanken Business Card om att deras kortinnehavare får tillgång till stationsloungen. Även tågoperatörer som Öresundståg kommer att erbjuda sina affärsresenärer förmån till loungen.

Sedan tidigare har SJ sina egna lounger i både Stockholm och Göteborg.

Läs Mer

Världens märkligaste flygplatsattraktioner

17 Nov, 2009 av Magnus.

Amerikanska Travel+Leisure har listat vad de anser vara de märkligaste attraktionerna på världens alla flygplatser.

På listan hittar vi bland annat Tokyo Narita flygplats med Oxygen Lounge JUKO där du kan inandas smaksatt syre. Detta ska bland annat lindra huvudvärk och effekterna av jetlag. På Schipol i Amsterdam kan du gå på museum under tiden du väntar på ditt anslutningsflyg då Holländska Rijksmuseum öppnat ett annex på flygplatsen.

En annan flygplats som tar plats på listan är Hong Kongs flygplats HKIA med sin biograf 4D Extreme Screen. Men mest udda lär ändå tandläkarkliniken på São Paulo-Guarulhos Internationella flygplats vara.

Foto: Flickr/illuminaut

Läs Mer

Japansk service

22 Aug, 2009 av Magnus.

Jag läste i dagarna ett intressant och väldigt slående inlägg och krönika i bloggen Tokyo Total som drivs av Maria Ahlgren och återfinns på RES.se’s hemsida.

Maria bor sen snart 3 år i Tokyo och hon skriver om bland annat mat, mode och hennes upplevelser i det speciella landet i öst.

Inlägget som jag fastnade för är en jämförelse mellan japansk och svensk service. Jag bara satt och nickade instämmande när jag läste det.

Citat från inlägget:

”Jag blir som en bitter senior när jag rör mig ute bland Sveriges krogar och kaféer.
Det är svårt att låta bli när man vant sig vid krogkulturen i ett land där en ägare aldrig skulle sätta en trött, bakfull sommarjobbare bakom grytorna eller skicka ut en servitris som bara tagit jobbet i väntan på något bättre.”

”Sånt här gör Japan med en. Man blir petig, kräsen och förväntansfull av ett liv i Japan – landet där varje yrkesstolthet är så stark att inte ens den mest simpla nudelkock skulle tumma på sin skapelses kvalitet. Inte ens en skål sobanudlar för 200 yen ställs ut som minsta nudel är sönderkokt eller buljongen är för salt!”

Det är så otroligt slående så fort du landat i Japan att man är på jobbet för att göra sitt jobb och leverera 100% varje dag, varje minut till varje kund. Vi har helt klart mycket att lära av den japanska servicekulturen och inte minst yrkesstoltheten.

Läs Mer

Tema: Så ger du dricks

25 Jul, 2009 av Magnus.

Den kanske vanligaste frågan jag får via bloggen är rörande dricks i olika länder. Frågan är komplex eftersom dricks i första hand ska vara ett mått av kundnöjdhet men att man dessutom måste ta hänsyn till de lokala uttalade- eller outtalade reglerna.

Jag har tagit upp ämnet tidigare och då hänvisat till den enkla formeln att avrunda uppåt till närmaste 50- eller 100-lapp. I och med att det finns lokala regler så är inte alltid den formeln applicerbar, men genom att vara uppmärksam och se hur lokalbefolkningen beter sig och med eget sunt förnuft kommer man långt.

Brittiska Mark & Spencer Money har i sommar gjort en undersökning över hur de engelska resenärerna hanterar dricks i samband med en utlandssemester på 7 dagar och hävdar att en familj kan spara upp till 1700 kronor (£135) genom att dricksa rätt enligt semestermålets normer.

Undersökningen visar även att:
• En av sex britter tror att det är praxis att ge dricks i Japan – ett land där dricks anses vara högst förolämpande
• 39% av de brittiska kvinnorna erkänner att de inte har en aning om dricksregler på resmålet mot 28% av männen
• 55+ är den åldersgrupp som har minst kunskap om dricksförväntningar och kommer därför mest sannolikt att dricksa för mycket

Mark & Spencer Money har därför sammanställt en dricksguide som täcker många av de vanligaste resmålen som du kan ladda ner här. Även den svenska resabutiken Travel Heroes har gjort en svensk version av Magellans guide som du hittar här.

Läs Mer

SAS rättar Ryanair – igen

09 Jul, 2009 av Magnus.

De senaste dagarnas påhopp från Ryanair får idag SAS att svara upp mot dem – igen.

Förutom att SAS vice koncernchef, John Dueholm, korrigerar faktafel så berör han även punkten som jag länge funderat på. Det vill säga att media tycks lida av en totalt bristande förmåga att se vad Ryanair håller på med. Irländarna lever sin omåttligt oprofessionella och subtila PR-strategi – och media ger dem exakt det utrymme de vill ha. Helt gratis.

”- Två saker är uppseendeväckande kring Ryanairs upprepande medieutspel. Det ena är att det fortfarande finns journalister som inte avslöjat deras PR strategi, med det ena underliga utspelet efter det andra. Det andra är lite smickrande; att Ryanair gärna jämför sig med SAS och SAS service, säger John Dueholm, vice koncernchef i SAS.”

Här hittar du SAS pressmeddelande, eller om du föredrar via deras Pressrum:
www.sas.se/sv/Om_oss/Pressrum/Pressrelaser/

Frågan är dock om inte det är SAS som nu springer i samma fälla som media. Att dessa drag från det irländska lågprisbolaget helt enkelt är en del av deras PR-strategi. Som de just nu ser ut att lyckas rätt bra med.

Läs Mer